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Laura llegó a casa del trabajo muy seria. Tenía que escribir un correo a su jefa para pedir el viernes libre, pero no sabía cómo hacerlo. Se sentó con el ordenador en la cocina. Sofía, su compañera de piso, la miraba desde la otra silla.

Laura escribió rápido y le enseñó la pantalla a Sofía. El correo decía así: «Hola. Quiero el viernes libre. Necesito cambiar mi horario. Gracias.» Sofía leyó el mensaje y se rió. «¿A tu jefa le escribes eso? ¡Es demasiado directo!»

«¿Por qué?», preguntó Laura. «A una amiga le puedes escribir así», dijo Sofía. «Pero a la jefa, no. A ella la tratas de usted, no de tú. Y "quiero" suena muy duro.» Laura no lo tenía claro, pero quiso probar.

Juntas cambiaron cada frase. En vez de «Hola», pusieron «Estimada señora». En vez de «Quiero el viernes libre», escribieron «Me gustaría pedirle un día libre». Sofía añadió palabras más amables: «¿Sería posible cambiar mi horario? Se lo agradecería mucho.»

«Ahora suena mejor», dijo Sofía. «Con la jefa siempre eres amable. Preguntas "¿podría?", no dices "dame". Y al final pones "Muchas gracias" y "Atentamente".» Laura leyó el nuevo correo despacio. Era el mismo mensaje, pero de otra manera.

Las dos se rieron del cambio. «Es gracioso», dijo Laura. «A ti te digo "oye, cámbiame el turno". Y a la jefa le escribo tres frases formales para pedir lo mismo.» «Así es», respondió Sofía. «Con la jefa, siempre más formal.»

Laura leyó el correo una vez más. Ahora sí estaba contenta. Lo envió y cerró el ordenador. «Gracias por la ayuda», le dijo a Sofía. «Sin ti, le habría escrito a mi jefa como a una amiga.» Pensó un momento y las dos se sentaron a tomar un café, ya tranquilas.

Al día siguiente, la jefa respondió: «Estimada Laura, sin problema. Que pase un buen viernes.» Laura le enseñó la respuesta a Sofía y las dos sonrieron. El tono correcto también tiene su premio.